משלוחים והחזרות

מרגע שקיבלנו את ההזמנה שלך, החבילה שלך תארז, תצא לכיוונך ותגיע בהתאם לשיטת המשלוח שתבחרי:

*סורי, יום ההזמנה אינו נחשב יום עסקים :(

משלוח באמצעות שליח	20 ש״ח	עד 5 ימי עסקים חינם בקניה מעל 199 ש"ח
איסוף עצמי	חינם	עד 5 ימי עסקים

מי זה שם דופק בדלת? אה, זה השליח שלנו!

השליחויות שלנו מתבצעות בימים א'-ה' בשעות 8:00-21:00. מומלץ להזין כתובת בה יהיה מישהו בבית במהלך השעות האלה. ודאי כי מספר הטלפון שמסרת בעת הקנייה מעודכן, על מנת שחברת השליחויות תוכל לתאם מולך את השליחות. השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית, ולכן אנחנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברות השילוח. יחד עם זאת, בכל בעיה ניתן ליצור עמנו בווטס אפ או בצ'ט של האתר בין השעות 08:30-16:00. 

החלפה או החזרה

הזמנת והתחרטת? בקטנה, זה קורה לטובות ביותר. במידה ותרצי להחליף או להחזיר פריט שרכשת, תוכלי לעשות זאת בחינם ובקלות בכל אחת מהחנויות שלנו או באמצעות שליח עד הבית. לצורך כך, יש למלא בקשה באתר >> החלפות והחזרות.
החזרה באמצעות שליח - בעלות של 20 ש"ח. החלפה באמצעות שליח – ללא עלות. החלפה/החזרה של פריט תתאפשר עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח, כאשר הפריט במצב חדש, באריזתו המקורית והתווית מחוברת באופן תקין.

עוד קצת פרטים על החלפה/החזרה באמצעות שליח עד הבית

על מנת להחזיר או להחליף פריט באמצעות שליח עד הבית, עלייך לארוז את הפריט באריזתו המקורית ולצרף את טופס ההחזרה שקיבלת עם ההזמנה. הקפידי למלא בטופס את פרטי הפריט שהחזרת, סיבת ההחזרה והאם את מעוניינת בהחלפה או בהחזר כספי. אם את מעוניינת בהחלפה, צייני בטופס לאיזו מידה את מבקשת להחליף.

לאחר שתמלאי באתר בקשת ההחלפה/ ההחזרה (החלפות והחזרות), והבקשה תאושר על ידי שירות הלקוחות, תקבלי מאיתנו מייל על אישור הבקשה. לאחר מכן, החבילה תאסף מביתך ע"י שליח בתוך 7 ימי עסקים. ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה ע"י צוות שירות הלקוחות, תקבלי מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום.

החזרה לחנות

על מנת להחזיר או להחליף פריט ללא עלות בחנות, עלייך לגשת לחנות עם הפריט הרלוונטי וחשבונית המקור. במקרה כזה, ההחלפה/זיכוי/ החזר כספי יבוצעו במקום באופן מיידי.
*במידה והתשלום התבצע באמצעות PAYPAL, הזיכוי יבוצע על ידי שירות לקוחות בתוך 7 ימי עסקים.